今年长春市的供暖费用每平方米下降2元钱。昨日，新文化记者从长春市发改委获悉，供暖退费方式终于确定了，两种退费方式由用户自愿选择其一。
退费方式：直接退费或结转下年退费
按照《长春市人民政府关于调整长春市城区供热价格的通知》（以下简称通知），本年度采暖期2015年10月25日至2016年4月10日，长春市降低热价标准，并要求“已按原标收取热费的，要将多收取部分退还给用户”。鉴于目前供热企业已按原热价标准收取了本年度供热期热费，为保障用户合法权益，设定两种方式将多收取的热费退还给用户。
不选择直接退费的可结转下年度，按《通知》下发当日中国人民银行同期一年期定期存款利率计算，冲抵下一年采暖期热费，有直接退费的用户到供热企业办理。
直接退费办理时限为本文件下发之日起到2016年4月10日止，未办理直接退费业务的用户按结转下年度方式办理。
供暖企业：正在研究具体的细则
每平方米降2元，以居民住宅面积100平方米为例计算，退费金额在200元。对于普通家庭来讲，200元钱并不多。但对于承担上万用户的供暖企业来讲，则是一笔巨款，而退费程序也比较复杂。
“退费涉及很多事项，比如账本的结转，与银行之间的协商沟通、退费窗口如何设立才能让用户退费更顺畅等，这些都需要制定详细的细则。”昨日，新文化记者联系了几家大型的供暖企业，他们均表示21日已接到通知，但由于退费金额巨大，需要时间制定详细的退费细则。
根据吉林同鑫热力集团股份有限公司网站信息显示，该公司现拥有供热面积近2100万平方米，为1300户企事业单位和近18万户居民住宅供热。该公司一杨姓负责人告诉记者，公司刚接到退费通知，一定按规定办理退费事宜。
“公司目前有六七个分公司，涉及退费金额达三四千万元。现金流较大，需与银行协调与沟通后，再安排部署退费。”该负责人表示，会尽快出台具体实施方案，一旦细则落实，会给辖区用户及时发退费通知。
长春亚泰热力有限责任公司财务部的相关负责人也表示，具体如何办理退费，还需要进一步研究决定。
规定：自受理之日起7日内办结
根据《通知》规定，用户可自由选择两种退费方式之一。在采访中，供暖企业负责人表示，考虑到直接退费可能造成人员拥堵或寒冬排长队等现象，他们鼓励用户采用结转下一年的方式更方便。
按《通知》规定，从文件下发之日起，用户就可以办理退费手续，但从记者上述采访情况来看，即日起全部网点办理退费还有一定难度。
《通知》规定，长春市发改委也要求各级价格监管部门，要认真履行监管职责，对于退费过程中出现的价格违法行为，发现一起查处一起。同时要求各供热企业应严格按上述规定做好退费工作，对办理直接退费的，供热企业应自受理之日起7日内办结。
已办理停热的用户，退费事宜依照上述规定执行。
如供热企业出现不按标准或超时退费等问题，用户可拨打价格举报电话12358，供热举报电话12319进行投诉。
退还金额计算热费退还金额＝（原热价标准－现热价标准）×应缴费面积
两种退费方式1.直接退费：用户到供热企业办理2.结转下年度 按《通知》下发当日中国人民银行同期一年期定期存款利率计算，冲抵下一年采暖期热费
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